Processus de commande

1. Sélection des produits

Sur Humbiqo, chaque produit est présenté avec des informations détaillées afin de vous aider à faire un choix éclairé. Vous pouvez consulter les dimensions, matériaux, styles, couleurs et recommandations d’utilisation avant d’ajouter un article à votre panier.

Notre objectif est de vous permettre de choisir facilement un mobilier adapté à votre espace et à vos besoins quotidiens.

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2. Ajout au panier

Une fois votre sélection effectuée, vous pouvez ajouter les articles souhaités à votre panier. À tout moment, vous pouvez :

• Modifier les quantités
• Supprimer un article
• Vérifier le récapitulatif de votre commande
• Consulter le total estimé

Le panier vous permet de contrôler votre achat en toute transparence avant validation.

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3. Validation de la commande

Lorsque votre sélection est terminée, vous pouvez procéder à la validation de la commande.

À cette étape, il vous sera demandé de renseigner :

• Vos informations de livraison
• Votre adresse complète
• Un numéro de contact valide
• Vos préférences de livraison si disponibles

Veuillez vérifier attentivement vos informations afin d’éviter tout retard ou erreur de livraison.

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4. Paiement sécurisé

Humbiqo propose un système de paiement sécurisé afin de garantir la protection de vos données.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du passage en caisse. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des plateformes sécurisées.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur nos serveurs.

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5. Confirmation de commande

Une fois votre paiement validé, vous recevrez une confirmation de commande.

Cette confirmation inclut :

• Le récapitulatif de votre achat
• Le numéro de commande
• Les détails de livraison
• Les informations de suivi (lorsqu’elles seront disponibles)

Nous vous recommandons de conserver cet email pour tout suivi ultérieur.

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6. Préparation et expédition

Après validation, votre commande est prise en charge par notre équipe logistique.

Les étapes incluent :

• Vérification des articles
• Emballage sécurisé
• Préparation de l’expédition
• Transmission au transporteur

Un numéro de suivi peut être communiqué dès l’expédition afin de vous permettre de suivre l’acheminement de votre colis.

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7. Livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du type de produit commandé.

En cas de retard ou de problème de livraison, notre service client reste disponible pour vous assister et contacter le transporteur si nécessaire.

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à réception avant de signer ou d’accepter la livraison.

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8. Service après-commande

Après réception de votre commande, notre équipe reste à votre disposition pour toute question concernant :

• Un article manquant
• Un produit endommagé
• Une demande de retour ou d’échange
• Une difficulté d’installation ou de montage

Chaque demande est traitée individuellement afin de proposer une solution adaptée.

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9. Informations importantes

• Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans
• Les dimensions doivent être vérifiées avant achat
• Les produits volumineux nécessitent une préparation logistique spécifique
• Les délais peuvent varier selon la destination

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10. Informations de contact