Politique d’expédition

Politique de livraison

1. Présentation

Chez Humbiqo, nous accordons une attention particulière à la préparation et à l’expédition de chaque commande. Cette politique de livraison explique les délais, les frais de transport, les zones desservies et les principales étapes liées à l’acheminement de vos articles de mobilier et de maison.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d’achat claire, fiable et adaptée aux attentes des clients situés en France.

2. Zone de livraison

Humbiqo livre actuellement les commandes destinées au marché français.

Les informations de livraison doivent être saisies avec précision lors de la commande. Une adresse incomplète, incorrecte ou difficilement accessible peut entraîner un retard de traitement ou de livraison.

3. Délai de traitement des commandes

Après validation du paiement, les commandes sont généralement préparées et traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.

Ce délai correspond à la vérification de la commande, à la préparation de l’article, à son emballage et à sa remise au transporteur.

Pendant les périodes de forte activité, certains traitements peuvent nécessiter un délai légèrement plus long. Dans ce cas, la commande reste suivie avec attention jusqu’à son expédition.

4. Délai de livraison estimé

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est généralement de 5 à 15 jours ouvrables.

Ce délai peut varier selon la destination, le volume de l’article, les contraintes du transporteur, les périodes de forte demande ou toute situation indépendante de notre volonté.

Pour les articles de mobilier volumineux, un délai supplémentaire peut parfois être nécessaire en raison des conditions particulières de transport et de manutention.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :

  • Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 129,99 €, la livraison est offerte.

  • Pour toute commande inférieure à 129,99 €, des frais de livraison de 7,99 € s’appliquent.

Le montant applicable est indiqué avant la validation finale de la commande.

6. Taxes et frais supplémentaires

Tous les taxes, frais applicables et coûts liés à la commande sont déjà inclus dans le prix des produits affichés sur le site.

Vous n’avez aucun frais supplémentaire à payer au moment de la livraison, sauf modification particulière demandée par le client après validation de la commande ou situation exceptionnelle indépendante de Humbiqo.

7. Suivi de commande

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations d’expédition peuvent être communiquées après la remise du colis au transporteur.

Le suivi peut nécessiter un court délai avant d’être mis à jour dans le système du transporteur. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement les informations disponibles jusqu’à la réception de votre commande.

8. Réception de la commande

À la réception, veuillez vérifier l’état du colis et des articles commandés.

Si vous constatez un dommage visible, une pièce manquante ou une anomalie liée au transport, conservez l’emballage, prenez des photos claires et contactez le service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution adaptée puisse être étudiée.

9. Adresse incorrecte ou livraison impossible

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

Si une livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une adresse incorrecte, d’informations manquantes, d’une absence répétée ou d’un refus de réception, la commande peut être retournée ou nécessiter une nouvelle expédition.

Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer lorsque le problème résulte d’une erreur ou d’une demande du client.

10. Retards de livraison

La plupart des commandes sont livrées dans les délais estimés. Toutefois, certains événements peuvent entraîner un retard, notamment les conditions météorologiques, les périodes de forte activité, les restrictions logistiques, les contrôles de transport ou les incidents indépendants de notre volonté.

En cas de retard inhabituel, nous vous invitons à consulter les informations de suivi disponibles ou à contacter notre service client.

11. Commandes séparées

Selon la taille, le poids ou la disponibilité des articles, une commande peut être expédiée en plusieurs colis.

Dans ce cas, les colis peuvent arriver à des dates différentes. Cette situation n’entraîne pas nécessairement de frais supplémentaires pour le client.

12. Informations de contact

Pour toute question concernant la livraison, le suivi d’une commande ou les frais de transport, vous pouvez contacter notre service client.

Adresse
5119 WATERWAY DR
DUMFRIES, VA 22025
United States

Service client
Lundi - Vendredi : 09:00 - 18:00 (UTC-5)

Téléphone
+1 (276) 009-3247

E-mail
hi@humbiqo.com